Como Registrar e Atribuir Conversões Offline no Dialogy
Aprenda a fechar o ciclo completo: do clique no anúncio do Google Ads à conversa no WhatsApp, avanço no CRM e devolução do valor real da venda para otimização do algoritmo de Smart Bidding.
Rastreio Sem Perdas
GCLID, GBRAID e WBRAID
Funil em 3 Etapas
Mensagem, Lead e Venda
Google Data Manager
API e Views PostgreSQL
1. As 3 Etapas do Funil de Conversão
Para não viciar o Google em apenas gerar volume de mensagens rasas, dividimos as conversões por maturidade:
Mensagem WhatsApp Recebida
Evento: whatsapp_message_received
Dispara no exato momento em que o lead envia a primeira mensagem no WhatsApp com o código de rastreio.
Ensina o Google Ads a buscar volume de contatos.
Lead Qualificado
Evento: lead_qualificado
Dispara quando o lead avança do primeiro estágio no pipeline/funil do CRM (demonstrou interesse real).
Filtra curiosos e ensina o algoritmo a buscar pessoas com perfil de compra.
Cliente Instalado / Venda Fechada
Evento: sale_won / cliente_instalado
Dispara quando o negócio é marcado como Ganho ou o cliente é ativado no CRM.
O sinal mais valioso: ensina o Smart Bidding a buscar receita e maximizar o retorno (ROAS).
2. Como Configurar no Dialogy e no Google Ads
Escolha abaixo o guia de configuração correspondente à sua necessidade:
Passo a Passo no Google Data Manager
Como conectar o PostgreSQL do Dialogy diretamente ao Google Ads para sincronização automática de conversões.
Criar Nova Conexão no Data Manager
No Google Ads, acesse Ferramentas → Data Manager e clique em Conectar uma origem. Escolha PostgreSQL ou Banco de dados conectado.
Selecionar a Tabela / View
No Schema selecione `public` e na Tabela escolha a view do evento desejado:
- • Para clientes convertidos:
google_ads_cliente_instalado - • Para leads qualificados:
google_ads_lead_qualified - • Para primeira mensagem:
google_ads_whatsapp_message
workspace_id igual a SEU_WORKSPACE_IDMapeamento de Campos (De/Para)
| Campo da View (PostgreSQL) | Campo do Google Ads | Tipo / Transformação |
|---|---|---|
| conversion_time | Data/hora da conversão | Data e hora com fuso (RFC 3339) |
| transaction_id | ID da transação | String (Identificador Único) |
| event_source | Origem do evento | String ("CRM") |
| gclid | GCLID | String (Google Click ID) |
| gbraid / wbraid | GBRAID / WBRAID | String (Identificadores iOS) |
| conversion_value | Valor da conversão | Numérico (Valor em R$) |
| currency | Código da moeda | String ("BRL") |
| contact_phone | Telefone (Enhanced Conversions) | E.164 (+55...) |
| contact_email | E-mail (Enhanced Conversions) | Texto normal / Minúsculas |
Concluir e Agendar Sincronização
Defina o agendamento de sincronização (ex: diário entre 19:00 e 20:00) e clique em Concluir. O Google Ads passará a buscar as conversões e atribuir receita automaticamente!
3. Boas Práticas e Dúvidas Frequentes
Por que o telefone é entregue em E.164 (+55...)?
O Google Ads exige que identificadores de telefone para Enhanced Conversions contenham o código do país e DDD sem traços ou parênteses. As views do Dialogy já formatam automaticamente qualquer telefone do CRM para o padrão internacional.
Qual janela de conversão devo usar?
No Google Ads, configure a ação de conversão com a janela de 90 dias (especialmente para Venda Fechada / Cliente Instalado). Isso garante que vendas com ciclo de fechamento mais longo sejam aceitas pelo Google.
O que acontece se o lead apagar o código no WhatsApp?
O Dialogy possui um algoritmo de segurança com Enhanced Conversions que utiliza o número de telefone e e-mail do lead para casar a conversão no Google mesmo sem o código de texto.
Posso usar API e Data Manager ao mesmo tempo?
Sim! O Dialogy utiliza transaction_id exclusivo e determinístico em cada evento. O Google Ads utiliza esse ID para deduplicar automaticamente qualquer envio repetido.
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